Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, KAYA YÖRESEL GIDA internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI ile KAYA YÖRESEL GIDA arasında düzenlenmiştir. Mesafeli Satış Sözleşmesi; sipariş konusu ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iade süreci, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, satış bedelini, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve cayma hakkı şartlarını inceleyebilmesi amacıyla hazırlanmıştır. ALICI, siparişini onayladığında Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, KAYA YÖRESEL GIDA üzerinden yapılan online alışverişlerde taraflar arasındaki temel satış koşullarını açıklar.

1. Taraflar

SATICI: KAYA YÖRESEL GIDA

Adres: Gödene Mahallesi, Hanedan Caddesi No: 26/3, Meram / Konya
Telefon: 0553 930 33 26
WhatsApp: 0553 930 33 26
E-posta: kayayoreselgida@gmail.com
İnternet sitesi: www.kayayoreselgida.com

ALICI: KAYA YÖRESEL GIDA internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’ya ait ad, soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mesafeli sözleşmelere ilişkin düzenlemeler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3. Ürün Bilgileri

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki ürünlerin temel özellikleri, türü, miktarı, satış fiyatı, varsa kampanya bilgileri, ödeme şekli ve teslimat bilgileri internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş tamamlama ekranında gösterilir. ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün özelliklerini, toplam satış bedelini, kargo ücretini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürün fiyatları, internet sitesinde ilan edilen güncel fiyatlardır. SATICI, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok bilgilerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Sipariş onaylandıktan sonra ALICI’ya bildirilen toplam tutar esas alınır.

4. Ödeme Bilgileri

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ALICI, siparişini onayladığında ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme tamamlanmadan sipariş hazırlık ve teslimat süreci başlatılmayabilir.

Kredi kartı ve ödeme bilgilerinin güvenliği, ödeme altyapısı ve ilgili banka sistemleri üzerinden sağlanır. KAYA YÖRESEL GIDA, müşterilerden telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla kart şifresi, güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme bilgileri talep etmez.

5. Teslimat ve Kargo

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, sipariş hazırlık süreci, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma düzenine göre değişebilir.

2000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulur. 2000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenir. Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından ALICI sorumludur.

ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketlerde teslimat görevlisine tutanak tutulması istenmeli ve durum SATICI’ya bildirilmelidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

6. Fatura Bilgileri

Fatura bilgileri, ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. ALICI, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan ALICI sorumludur.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturmak isteyen ALICI, SATICI’ya telefon, WhatsApp veya e-posta kanalları üzerinden ulaşabilir. İade talebi onaylandıktan sonra ürünün gönderim süreci hakkında ALICI’ya bilgi verilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında niteliği gereği iadesi mümkün olmayan, hızlı bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, tüketici tarafından kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Gıda ürünleri, kişisel bakım ürünleri, hijyen ürünleri ve ambalajı açılmış ürünlerde iade süreci ürünün niteliğine, kullanım durumuna ve mevzuatta belirtilen istisnalara göre değerlendirilir.

9. İade ve Değişim Süreci

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında iade talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade onayı sonrası ücret iadesi veya değişim işlemi başlatılır.

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo süreci KAYA YÖRESEL GIDA tarafından yönetilir. İade ve değişim işlemleri, ürün kontrolü tamamlandıktan sonra sonuçlandırılır.

10. Siparişin İptali

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında siparişin hazırlanma veya kargoya teslim edilme aşamasına göre iptal talepleri değerlendirilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine iade süreci uygulanabilir. SATICI, ürünün temin edilememesi veya siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve varsa tahsil edilen bedelin iadesini başlatır.

11. ALICI’nın Yükümlülükleri

ALICI, internet sitesinde sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini okuduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım amacına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, hasar görmemeli ve mümkünse orijinal ambalajı korunmalıdır. Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine aykırı kullanımlardan doğabilecek sonuçlar ALICI’ya ait olabilir.

12. SATICI’nın Yükümlülükleri

SATICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde hazırlamayı ve teslimat sürecine aktarmayı kabul eder. SATICI, siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimat süreciyle ilgili makul özeni göstermeyi hedefler.

SATICI, stok durumu, teknik aksaklık, tedarik sorunu, mücbir sebep veya teslimatı engelleyen benzer durumlarda ALICI’yı bilgilendirebilir. Bu durumda sipariş iptali, ücret iadesi veya mümkünse alternatif çözüm seçenekleri değerlendirilebilir.

13. Kişisel Veriler ve Gizlilik

ALICI tarafından sipariş, üyelik, ödeme ve teslimat süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ürünlerin hazırlanması, ödeme ve fatura işlemlerinin yürütülmesi, kargo sürecinin tamamlanması, müşteri destek taleplerinin yanıtlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili detaylı bilgiler, internet sitesinde yer alan Kişisel Veriler Politikası ve Gizlilik ve Güvenlik sayfalarında açıklanır. Mesafeli Satış Sözleşmesi, kişisel verilerin yalnızca sipariş ve hizmet süreçleri kapsamında kullanılacağını belirtir.

14. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, resmi makam kararları, altyapı arızaları, kargo süreçlerindeki aksaklıklar, tedarik sorunları ve benzeri mücbir sebep hallerinde taraflar yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirebilir. Bu durumda taraflar birbirini makul süre içinde bilgilendirmeye çalışır.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

16. Yürürlük

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında ve ödemesini gerçekleştirdiğinde işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi şartlarını okuyup kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin tamamlanması öncesinde ALICI’nın Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme koşullarını inceleyebilmesi için gerekli altyapıyı sunar. Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişin tamamlanmasıyla birlikte taraflar açısından geçerli hale gelir.

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, KAYA YÖRESEL GIDA üzerinden yapılan siparişlerde satış, teslimat, iade ve cayma hakkı süreçlerinin anlaşılır şekilde yürütülmesi için hazırlanmıştır. Mesafeli Satış Sözleşmesi, online alışveriş sürecindeki temel koşulları açıklar.

SATICI: KAYA YÖRESEL GIDA

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen alıcı bilgileri esas alınır.

TARİH: Sipariş tarihi esas alınır.