Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Gizlilik ve Güvenlik sayfamızda, KAYA YÖRESEL GIDA internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde kişisel bilgilerin nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve güvenlik süreçlerinin nasıl yürütüldüğü açıklanmaktadır. Gizlilik ilkemiz, müşterilerimizin alışveriş sürecinde güvenli ve şeffaf bilgi almasını esas alır. KAYA YÖRESEL GIDA, müşteri bilgilerinin gizlilik haklarına uygun şekilde korunmasına önem verir.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Bu politika kapsamında veri sorumlusu KAYA YÖRESEL GIDA’dır. İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:

Firma: KAYA YÖRESEL GIDA
Adres: Gödene Mahallesi, Hanedan Caddesi No: 26/3, Meram / Konya
Telefon: 0553 930 33 26
WhatsApp: 0553 930 33 26
E-posta: kayayoreselgida@gmail.com

Toplanan Kişisel Veriler

Gizlilik politikamız kapsamında alışveriş, üyelik, sipariş ve iletişim süreçlerinde müşterilerden bazı kişisel bilgiler alınabilir. Bu bilgiler; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, IP adresi, işlem güvenliği kayıtları ve site kullanım bilgileri gibi verilerden oluşabilir. Gizlilik gereği alınan bilgiler yalnızca gerekli hizmet süreçleri için değerlendirilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler; siparişlerin alınması, ürünlerin hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi, kargo ve teslimat süreçlerinin tamamlanması, müşteri destek taleplerinin yanıtlanması, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Bilgilerin Kullanımı ve Korunması

KAYA YÖRESEL GIDA, müşterilerine ait kişisel bilgileri yalnızca gerekli süreçler için kullanır. Gizlilik ilkesi gereği kişisel veriler yetkisiz kişilerle paylaşılmaz, amacı dışında kullanılmaz ve korunması için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Müşteri bilgilerine yalnızca yetkili kişiler ve hizmetin yürütülmesi için gerekli taraflar erişebilir. Gizlilik yaklaşımımız, müşteri bilgilerinin yalnızca yetkili süreçlerde kullanılmasını amaçlar.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Gizlilik ve güvenlik süreçleri kapsamında kişisel veriler; siparişin teslim edilmesi için kargo firmalarıyla, ödeme işlemlerinin yürütülmesi için ödeme altyapısı ve ilgili finans kuruluşlarıyla, fatura ve muhasebe süreçleri için yetkili hizmet sağlayıcılarla, yasal zorunluluk halinde kamu kurumları ve yetkili mercilerle paylaşılabilir. Gizlilik gereği veri aktarımı, sadece zorunlu hizmet ve yasal süreçlerle sınırlı tutulur.

Ödeme Güvenliği

Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz KAYA YÖRESEL GIDA tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı ve ilgili banka sistemleri üzerinden yürütülür. Alışveriş sırasında kullanılan ödeme bilgileri, siparişin tamamlanması için gerekli güvenli sistemler aracılığıyla işlenir. Müşterilerden e-posta, WhatsApp veya telefon üzerinden kredi kartı numarası, kart şifresi ya da güvenlik kodu istenmez.

Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı adı, şifre ve hesap bilgileri müşterinin sorumluluğundadır. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir. Hesap üzerinden yapılan işlemlerin güvenliği için güçlü şifre kullanılması ve giriş bilgilerinin korunması önemlidir. Gizlilik açısından şüpheli bir işlem fark edilmesi halinde KAYA YÖRESEL GIDA ile iletişime geçilmelidir.

Çerezler ve Site Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, alışveriş sürecini kolaylaştırmak ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler, tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir veya engellenebilir. Gizlilik tercihleri kapsamında bazı çerezlerin kapatılması durumunda sitenin belirli özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir. KAYA YÖRESEL GIDA, üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden sorumlu değildir. Gizlilik nedeniyle üçüncü taraf sitelere geçiş yapıldığında ilgili sitelerin politikalarının ayrıca incelenmesi önerilir.

Yasal Yükümlülükler

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda yetkili kamu kurumları, adli merciler veya idari makamlarla paylaşılabilir. Bu tür paylaşımlar yalnızca hukuki zorunlulukların yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi veya resmi taleplerin karşılanması amacıyla yapılır.

Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

Müşteriler, kişisel verileriyle ilgili olarak bilgi talep etme, verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işleme faaliyetine itiraz etme ve yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir.

Başvuru ve İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili soru, talep veya başvurularınız için KAYA YÖRESEL GIDA ile iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi kayayoreselgida@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya 0553 930 33 26 numaralı telefon ve WhatsApp hattı aracılığıyla iletebilirsiniz. Gizlilik talepleriniz tarafımıza ulaştığında mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Politika Güncellemeleri

KAYA YÖRESEL GIDA, Gizlilik ve Güvenlik Politikasını ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Politika üzerinde değişiklik yapılması durumunda güncel metin web sitesi üzerinden yayımlanır. Bu sayfayı kullanmaya devam eden ziyaretçiler, güncel gizlilik koşullarını kabul etmiş sayılır.