Kişisel Veriler Politikası

Kişisel Veriler Politikası, KAYA YÖRESEL GIDA internet sitesi üzerinden alışveriş yapan, üyelik oluşturan, iletişim formu kullanan veya tarafımızla iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. KAYA YÖRESEL GIDA, kişisel verilerin korunmasına önem verir ve bu verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlemeyi hedefler.

Veri Sorumlusu

Bu Kişisel Veriler Politikası kapsamında veri sorumlusu KAYA YÖRESEL GIDA’dır. Veri sorumlusu ile aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibat kurulabilir:

Firma: KAYA YÖRESEL GIDA
Adres: Gödene Mahallesi, Hanedan Caddesi No: 26/3, Meram / Konya
Telefon: 0553 930 33 26
WhatsApp: 0553 930 33 26
E-posta: kayayoreselgida@gmail.com

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veriler kapsamında alışveriş, üyelik, sipariş, teslimat, ödeme, iade, değişim ve müşteri destek süreçlerinde bazı bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri, IP adresi, işlem güvenliği kayıtları, site kullanım bilgileri ve müşteri talep bilgileri olabilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel Veriler; siparişlerin alınması, ürünlerin hazırlanması, teslimat sürecinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin tamamlanması, fatura düzenlenmesi, müşteri taleplerinin yanıtlanması, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi, kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, site güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel Veriler; internet sitesi, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim kanalları, e-posta, telefon, WhatsApp, çerezler ve elektronik sistemler aracılığıyla toplanabilir. Bu veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, açık rıza gerektiren durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuatta yer alan diğer hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel Veriler, yalnızca gerekli durumlarda ve hizmetin yerine getirilmesi amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu kapsamda veriler; kargo ve teslimat firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, banka ve finans kuruluşları, e-ticaret altyapı sağlayıcıları, muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları, teknik destek hizmeti alınan taraflar, yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ve adli mercilerle paylaşılabilir.

Ödeme ve İşlem Güvenliği

KAYA YÖRESEL GIDA, müşterilerinin ödeme güvenliğine önem verir. Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz mağazamız tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı ve ilgili banka sistemleri üzerinden yürütülür. Kişisel Veriler ödeme işleminin tamamlanması, sipariş kaydının oluşturulması ve işlem güvenliğinin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Çerezler ve Site Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sürecini kolaylaştırmak, site performansını ölçmek ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir veya engellenebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin belirli özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel Veriler, işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir. KAYA YÖRESEL GIDA, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler almayı hedefler.

Kişisel Verilerin Güncel Tutulması

Müşterilerin sipariş, teslimat ve iletişim süreçlerinde sorun yaşamaması için paylaştıkları bilgilerin doğru ve güncel olması önemlidir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi halinde siparişin hazırlanması, teslimatın yapılması veya müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi aksayabilir.

İlgili Kişinin Hakları

Kişisel Veriler ile ilgili olarak ilgili kişiler; kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, ilgili şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarılan üçüncü kişilere bildirim yapılmasını isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe çıkan sonuçlara itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvuru Yöntemi

Kişisel Veriler ile ilgili soru, talep ve başvurularınızı KAYA YÖRESEL GIDA’ya iletebilirsiniz. Başvurularınızı kayayoreselgida@gmail.com e-posta adresi üzerinden veya 0553 930 33 26 numaralı telefon ve WhatsApp hattı aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Talepler, niteliğine göre değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır.

Politika Güncellemeleri

KAYA YÖRESEL GIDA, Kişisel Veriler Politikasını ihtiyaç halinde güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Ziyaretçiler ve müşteriler, web sitesini kullanmaya devam ederek güncel politika koşullarını incelemiş kabul edilir.